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2015-08-11 02:27:46 聯合報 記者馮靖惠／台北報導

 

來台大陸旅客攀升，曾有人買了茶葉返陸後發現食安問題；也有台灣民眾在大陸網站買到假貨或瑕疵品。消基會昨表示，將與兩岸四地消保單位協調成立工作平台、建立聯繫制度，未來台灣民眾跨境捍衛消費權益，將能省時、省麻煩。

消基會昨舉辦「二○一五消費論壇」，邀請兩岸四地消保團體參加。消基會董事長陸雲、中國消費者協會副祕書長栗元廣等人都認為，唯有搭起兩岸消保橋梁，才能開創多贏消保新局。

現行國內民眾在大陸網站購物發生消費糾紛要申訴，須先寫好申訴書，透過各地消保機關送至陸委會，再轉給海基會至對岸的海協會，最後才能再轉到大陸消保機關處理。跨境消費申訴過程耗時且麻煩，還不一定有結果，加上各地消保法令不一，消費者被迫自認倒楣。

陸雲指出，食安和廉價航空是目前兩岸消保的兩個重點，此外如淘寶網消費的網購問題，法律、法院管轄、爭議處理等都亟待聯手處理。陸雲正積極跟大陸十多省消費者協會溝通，將成立工作平台，未來國內消費者若在大陸購物網站買東西遇到消費糾紛，可直接向消基會申訴，再由消基會與對岸民間消保單位協調處理，比現在方便許多。

行政院消保處統計，從一○二年到今年五月，大陸來台人士向消保處提出的申訴案近兩百五十件，項目多為物流、線上遊戲、網路購物等。

http://udn.com/news/story/7331/1113452-大陸網購吃癟-不再申訴無門